ISO 9001:2008 merupakan
standar internasional di bidang Sistem Manajemen Mutu yang direvisi pada tahun 2008. Dengan menerapkan standart ISO 9001 maka suatu lembaga pemerintah (kelurahan) diharapkan memiliki konsistensi di dalam mengelola kelurahan sesuai dengan peraturan yang berlaku, visi dan misi kelurahan serta program – program kelurahan yang telah dicanangkan dan disebar luaskan kepada masyarakat. Disamping itu diharapkan ada suatu proses penyempurnaan berkelanjutan terhadap kinerja kelurahan sehingga kualitas dan out put kelurahan sebagai sebuah institusi pemerintah selalu menjadi lebih baik dan sempurna dari waktu ke waktu.
Suatu lembaga pemerintahan yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya.
ISO 9001:2008 telah mendapat pengakuan dari banyak negara di dunia seperti: semua negara Uni Eropa, Amerika, Jepang, Australia, ASEAN, dan lebih 100 negara. Sistem Manajemen ini digunakan untuk mengarahkan dan mengontrol organisasi berkaitan dengan
mutu agar (1). sesuai dengan persyaratan. (2). sesuai dengan pemakaian. (3). pelanggan puas.
